об условиях предоставления услуг физическим и/или юридическим лицам при использовании услуги система «Личный кабинет» и мобильного приложения ООО «СГК»
1. Термины и определения
В настоящем документе термины и определения, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:
ООО «СГК» (равнозначно – «Компания») - крупнейшее предприятие Сибири, занимающееся производством электрической и тепловой энергии, сбытом тепловой энергии и горячей воды. ООО «СГК» является администратором и обладает исключительными правами на использование Приложения и системы «Личный кабинет.
Банк-эмитент – кредитная организация, осуществляющая выпуск банковских карт, предназначенных для совершения держателем карт операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, и расчетное обслуживание счетов держателей карт.
Интерфейс Системы/Приложения - совокупность экранных форм, появляющихся на экране Устройства Пользователя после входа в Систему/Приложение и позволяющих работать с Системой/Приложением: создавать, отправлять и получать электронные документы и сообщения, а также просматривать информацию, размещенную в Системе/Приложении.
Логин - регистрационное имя, используемое Пользователем в качестве идентификатора для входа в Систему и/или Приложение, для регистрации.
Мобильное приложение ООО «СГК» (равнозначно – «Приложение») - мобильное приложение «СГК», функционирующее на операционных системах iOS, Android, и предоставляющее доступ к Услугам Компании посредством интерфейса Приложения. Исключительное право на Приложение принадлежит Компании.
Пароль - секретная последовательность символов, используемая Пользователем в качестве идентификатора для входа в Систему и/или Приложение.
Пользователь - физическое и/или юридическое лицо, принявшее условия настоящего пользовательского Соглашения, зарегистрировавшееся в соответствии с требованиями указанного Соглашения.
Профиль – раздел Системы/Приложения, доступный Пользователю после прохождения процедуры Регистрации, позволяющий Пользователю управлять своей учетной записью и осуществлять действия, направленные на использование функциональных возможностей Системы/Приложения.
Система «Личный кабинет» (равнозначно – Система) - программно-технический комплекс, позволяющий проводить идентификацию Пользователя и обеспечивать обмен информацией и документами в электронном виде между Пользователем и ООО «СГК» с использованием глобальной информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее по тексту – «Интернет»).
Регистрация - совокупность мероприятий, выполняемых Пользователем, по введению необходимых данных в соответствующие поля Системы и/или Приложения.
Услуги – услуги в части теплосбытовой деятельности, оказываемые ООО «СГК» на основании заключенного соглашения/ договора с физическим и/или юридическим лицом либо иными лицами, действующими в интересах потребителя.
Устройство – техническое средство, посредством которого Пользователь регистрируется и работает в Системе/Приложении.
2. Общие положения
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и регламентирует отношения между Компанией и Пользователем, связанные с использованием Системы/Приложения и их функциональных возможностей и вступает в силу с момента акцепта Пользователем настоящего Соглашения.
2.2. Акцептом условий настоящего Соглашения считается регистрация Пользователя в Системе/Приложении, и проставление «галочки» в подтверждение об ознакомлении с настоящим Соглашением. Акцепт настоящего Соглашения означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящего Соглашения в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации. Использование Системы/Приложения и их функциональных возможностей допускается исключительно на условиях настоящего Соглашения.
2.3. Настоящее Соглашение может быть изменено Компанией в одностороннем порядке без какого-либо специального уведомления Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента размещения на https://abakan.sibgenco.ru/Rules.htm либо доведения до сведения Пользователя в иной удобной форме, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Продолжение использования Системы/Приложения после внесения изменений в настоящее Соглашение означает согласие Пользователя с такими изменениями.
2.4. В случае несогласия Пользователя с какими-либо положениями настоящего Соглашения, а также с внесенными изменениями в Соглашение, Пользователь не вправе пользоваться Системой/Приложением.
2.5. Соглашаясь с условиями настоящего Соглашения, Пользователь подтверждает свои право- и дееспособность, подтверждает достоверность предоставляемых им данных в рамках настоящего Соглашения и принимает на себя всю ответственность за их точность, полноту и достоверность.
3. Регистрация
3.1. Доступ к системе «Личный кабинет» осуществляется по адресу: 3.2. Первичная регистрация Пользователя в Системе осуществляется посредством заполнения регистрационной формы, заполнив обязательные поля (имя, адрес электронной почты, пароль, мобильный телефон) и поле необязательное для заполнения (отчество). На адрес электронной почты поступит сообщение с кодом для подтверждения регистрации.
3.3. Приложение доступно для скачивания в магазинах AppStore и Google Play.
Первичная регистрация Пользователя в Приложении осуществляется посредством заполнения регистрационной формы, заполнив обязательные поля (номер телефона, имя, отчество, пароль). На указанный номер телефона поступит сообщение с кодом для подтверждения регистрации.
3.4. Регистрация в Системе является одновременно регистрацией в Приложении и наоборот.
3.5. Пользователь несет ответственность перед Компанией и третьими лицами за все действия, совершенные в Системе/Приложении под его Профилем.
3.6. Если Пользователю становится известно о любом несанкционированном использовании его Профиля, а также в случае несанкционированного доступа к его Устройству. Пользователь обязуется принять необходимые меры защиты, в том числе произвести самостоятельно смену пароля, который использовался для идентификации в Системе/Приложении.
3.7. Компания не несет ответственности за возможный ущерб, порчу или утрату данных, которые могут возникнуть в результате нарушения Пользователем пункта 3.6.
4. Функциональные возможности Системы/Приложения
4.1. Функционал Системы/Приложения доступен Пользователям, прошедшим процедуру Регистрации в Системе либо зарегистрированным в Мобильном приложении ООО «СГК». Ряд Функциональных возможностей доступен только Пользователям, заключившим прямой договор оказания Услуг с ООО «СГК».
4.2. Для входа в Систему/Приложение используется единый логин и пароль, независимо от того, где производилась регистрация в Системе или Приложении.
4.3. Посредством Системы зарегистрированный Пользователь может:
- Добавлять лицевые счёта физических лиц по реквизитам владельца договора с ООО «СГК»;
- Просматривать информацию о начислениях и оплатах на лицевом счете физических лиц;
- Формировать ведомость начислений и поступивших оплат, за указанный период (предусмотрена версия для печати);
- Производить оплату по лицевым счетам физических лиц банковской картой;
- Передавать показания приборов учета тепловой энергии и горячей воды при непосредственной форме управления физических лиц;
- Изменять персональную информацию в соответствующем разделе, настраивать параметры рассылки e-mail, SMS уведомлений.
4.4. Посредством Приложения зарегистрированный Пользователь может:
- Добавлять лицевые счёта физических лиц по реквизитам владельца договора с ООО «СГК» и/или лицевые счета юридических лиц предварительно обратившихся в офис ООО «СГК» с целью получения логина и пароля для идентификации в Приложении;
- Просматривать информацию о начислениях и оплатах на лицевом счете физических и/или юридических лиц;
- Производить оплату по лицевым счетам физических и/или юридических лиц банковской картой;
- Передавать показания приборов учета тепловой энергии и горячей воды при непосредственной форме управления физических и/или юридических лиц;
- Получать информацию о новостях компании через push, sms либо email – уведомления при выборе советующих настроек;
- Отправлять и получать обратную связь непосредственно в Приложении по интересующим вопросам в части теплосбытовой деятельности, а так же во вкладке «Народный контроль». Производить прямые вызовы в контакт-центр Компании;
- Изменять персональную информацию в разделе «Профиль», настраивать параметры рассылки уведомлений, параметры входа в приложения, параметры платежных карт.
5. Персональные данные и направление информации пользователю
5.1. При обработке персональных данных Компания руководствуется законодательством Российской Федерации в сфере защиты персональных данных. Персональные данные могут обрабатываться в течение срока деятельности Компании. Хранение персональных данных осуществляется согласно действующему законодательству РФ.
5.2. Безопасность при обработке и хранении персональных данных в Компании обеспечена сочетанием правовых, организационных и технических решений для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, уничтожения, блокирования, модификации и иных неправомерных действий, в т.ч.:
- принятием локальных нормативных актов и иных документов в области обработки и защиты персональных данных;
- организацией санкционированного доступа к информационным ресурсам;
- организацией парольной защиты систем;
- применением средств защиты информации;
- проведением резервного копирования информации;
- осуществления внутреннего контроля соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и пр.
5.3. Компания осуществляет обработку персональных данных, включая, но не ограничиваясь:
- Имя, отчество;
- Пол;
- Номер мобильного телефона;
- Адрес электронной почты.
Пользователь настоящим уведомлен, понимает и соглашается с тем, что Система/Приложение может собирать обезличенные (без привязки к персональным данным Пользователя) статистические данные об использовании Системы/Приложения и в автоматическом режиме передавать их Компании.
5.4. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в целях надлежащего предоставления функциональных возможностей Системы/Приложения, разрешения возможных претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения, улучшения безопасности использования Системы/Приложения, восстановления утраченного доступа к Профилю в Системе/Приложении, анализа и мониторинга эффективности работы Системы/Приложения на основании собранных статистических данных.
5.5. Пользователь подтверждает свое согласие на передачу предоставленных им персональных данных третьим лицам, (в том числе поставщикам услуг, банкам, лицам, в адрес которых банк по распоряжению Пользователя, направленному с использованием Системы/Приложения, переводит денежные средства, при доступности такого функционала Пользователю и пр.) и их обработку третьими лицами в целях исполнения настоящего Соглашения и реализации функций Системы/Приложения, а также разрешения претензий, связанных с исполнением настоящего Соглашения.
5.6. Принимая условия данного Соглашения, Пользователь дает согласие на получение информации по добавленным в Систему/Приложение адресам (о задолженности по оплате отопления, горячей воды, новостях компании, изменении тарифов и иной информации, касающейся деятельности Компании) на указанные контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты.
5.7. Пользователь самостоятельно принимает необходимые меры по сохранению конфиденциальности, предотвращению несанкционированного использования и защите своих данных от несанкционированного доступа к устройству со стороны третьих лиц.
5.8. Компания обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении информации, ставшей ей известной в связи с исполнением настоящего Соглашения. Исключением являются случаи, когда Пользователь предоставляет доступ третьим лицам к Устройству, в том числе Системе/Приложению, нарушая конфиденциальность данных.
5.9. Для безопасной работы с Системой/Приложением, Пользователю рекомендуется:
- использовать исключительно лицензионное программное обеспечение;
- устанавливать и регулярно обновлять лицензионное антивирусное программное обеспечение, регулярно проводить проверку на отсутствие вирусов;
- не загружать программы и данные из непроверенных источников, не посещать сайты сомнительного содержания;
- не заходить в Систему/Приложение со случайных Устройств, интернет-кафе либо иных недоверенных мест.
6. Права и обязанности пользователя
6.1. Пользователь обязуется надлежащим образом соблюдать условия настоящего Соглашения.
6.2. Пользователь вправе использовать функционал Системы/Приложения исключительно с целью личного некоммерческого использования в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6.3. Пользователь обязуется принимать надлежащие меры для обеспечения защиты и сохранности его Устройства и несет личную ответственность в случае доступа к его Устройству третьих лиц. При утрате Устройства, Пользователь обязан незамедлительно сообщить о факте в банк при необходимости блокирования карт и/или Компанию при необходимости блокирования счетов.
6.4. Пользователь обязуется аккуратно и бережно хранить данные, используемые для идентификации в Системе/Приложении. В случае если к ящику электронной почты, указанному при регистрации, был получен доступ третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно внести изменения в регистрационные данные с целью невозможности отправки данных, используемых для идентификации в Системе/Приложении, на такой скомпрометированный адрес электронной почты.
6.5. Пользователь обязуется своевременно обновлять свои персональные данные, если они изменились или оказались неточными.
6.6. Пользователю запрещено самостоятельно или с привлечением третьих лиц осуществлять декомпилирование Системы/Приложения, а также распространять, доводить до всеобщего сведения и предоставлять иной доступ к Системе/Приложению, осуществлять реверс-инжиниринг Системы/Приложения или его отдельных элементов.
6.7. Пользователь несет ответственность за использование Системы/Приложения и их функциональных возможностей любыми способами, прямо непредусмотренными в настоящем Соглашении.
7. Права и обязанности компании
7.1. Компания имеет право определять состав Услуг Системы/Приложения, его структуру и внешний вид, разрешать и ограничивать доступ Пользователя к Системе / Приложению в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации.
7.2. Все объекты, доступные при помощи Системы/Приложения (в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, скрипты, программы, базы данных, и другие объекты), а также сама Система/Приложение являются объектами исключительных прав Компании.
7.3. Компания вправе проводить стимулирующие маркетинговые мероприятия разового характера (далее - акции) с целью мотивации Пользователей, привлечения новых Пользователей и повышения уровня использования Системы/Приложения. В рамках акции ее участники, совершившие указанные в условиях проведения акции действия в оговоренный срок и выполнившие иные условия участия в акции, получают определенные привилегии (вознаграждение, скидки, призы/подарки и т.д.).
7.4. Компания вправе ограничить доступ к функциональным возможностям Системы/Приложения по организационным или техническим причинам в одностороннем порядке до момента устранения таких причин. Компания обязуется в кратчайшие сроки разрешать возникшие проблемы в функционировании Системы/Приложения, а в случае отсутствия такой возможности уведомить Пользователя об этом на Сайте или иными способами.
7.5. В целях улучшения и повышения стабильности работы Системы/Приложения Компания вправе собирать, хранить и обрабатывать статистическую информацию об использовании Пользователем Системы/Приложения.
7.6. Компания не несет ответственности за любую информацию, размещенную на порталах и сайтах третьих лиц, к которым Пользователи получили доступ через Систему/Приложение, включая, в том числе, любые мнения или утверждения, выраженные на порталах и сайтах третьих лиц или в их материалах.
8. Гарантия ответственности сторон
8.1. Пользователь соглашается с тем, что для исполнения настоящего Соглашения могут привлекаться третьи лица и указанным третьим лицам предоставляются такие же права, как и Компании, в том числе в отношении персональных данных Пользователя.
8.2. В случае нарушения условий использования Системы/Приложения и/или его функциональных возможностей, прав и обязанностей Пользователя, а также в случае совершения каких-либо действий, направленных исключительно на причинение ущерба Компании, операторам сотовой мобильной связи, лицам, предоставляющим доступ к сети Интернет или иным лицам, Пользователь обязуется возместить Компании вред, причиненный такими действиями.
8.3. Если Пользователем не доказано обратное, любые действия, совершенные с использованием его Устройства, и под его Профилем в случае регистрации Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем.
8.4. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Системы/Приложения под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к личному кабинету Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Системы/Приложения под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящее Соглашение в данной редакции действует с 01.05.2018 года. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента его акцепта Пользователем в соответствии с пунктом 2.2 Соглашения и действует до тех пор, пока не будет изменено или расторгнуто по инициативе Компании.
9.2. Данное Соглашение и любые опубликованные изменения к данному Соглашению действуют в полном объеме и остаются в силе в течение всего периода использования Пользователем Системы/Приложения.
9.3. Если какое-либо из положений настоящего Соглашения будет признано недействительным, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений настоящего Соглашения.